一、需求和问题
某企业计划在线下大规模推广一款 App,具体推广方案如下:
线下渠道:1、门店服务人员推广。2、粘贴户外海报推广。3、地推代理推广。
无论使用哪种渠道,实际方法都是相同的:发布者要求用户扫描二维码以下载该App->用户进入登录页面下载该App->然后激活并注册。
在这个过程中,如何进行渠道监控和绩效管理,即计算每个落地页,每个海报和每个员工的效果,是一个巨大的考验。
为什么难以监测呢?拿安卓来说,假如有50个渠道,给每个渠道打一个包明显不现实。iOS 用营销链接也无法获取到用户安装后的行为。
既然采用线上统计方法行不通,传统的地推团队通常会采用另外两种做法:1、让新用户注册时填写地推码识别;2、现场人工手动登记,然后逐级上报。
这两种做法在实际地推中会造成许多问题:
地推码:
太影响推广效率,尤其线下场景人多且混乱,难以监督每个用户填码再走。
推广流程变得十分繁琐,用户漏填、错填等情况也是不可避免的。
人工登记:
地推人员存在利益相关,为了套取推广经费,虚报瞒报等情况时有发生。
手动登记容易记错记漏,误差是无法避免的。
逐级上报反馈周期长,无法实时调整策略。
无法追踪用户后续的操作行为,不能判断留存情况及用户质量。
为了解决以上问题,该企业最终采用了一套技术方案,可以实现既不用填写地推码,也不需要人工登记,就能详细统计每个二维码、每张海报、每个工作人员带来的安装量,以及后续的用户行为。
二、解决方案
想要解决地推码和人工登记带来的困扰,首先我们要再次理清地推流程:无论哪一种渠道或场景,实际做法都是一样的:地推人员或海报让用户扫描二维码下载App ->用户进入落地页下载App ->然后激活并注册。
我们只需要在用户通过手机扫描二维码打开下载页时,通过程序采集必要的数据,就能大致实现对下载渠道的追踪统计。
具体做法:
登录 Xinstall 官网,注册后花10分钟快速集成 iOS 和 Android sdk,提供一个自定义的 H5 页面作为 App 的安装引导页,并在该页面上集成 Xinstall web sdk;
在 Xinstall 后台创建任意多个渠道,Xinstall 将为每个渠道生成一个带渠道编号的 url 链接(可生成二维码),通过某个渠道链接带来的安装,均归因于该渠道。
具体推广方式:
前期工作:通过 Xinstall 后台给每个门店、每张海报、每位地推人员各自生成携带特定参数的二维码,然后将带有二维码的海报粘贴到人流大的场景、由每位地推人员各自拿着自己的二维码推广。
正式流程:用户扫描二维码打开页面并下载 App 登录,相应的【访问量/点击量/安装量/注册/留存】等数据都会自动上报到后台,甚至可以通过 API 自定义每个渠道下的用户【充值/购物/签到】等行为。同时,扫码用户的数据将自动归功于二维码持有者,这些数据就成为非常有效的地推人员考核指标。
举个例子,我们创建的渠道编号可以是“地推员123”“公众号ABC”“海报456”等带有渠道属性的标识,渠道名就可以是具体的人员名字。
以下图为例,这位叫王星星的推广人员,正在中山路做地推,并且是中山路的一号团队在带领,他所带来的用户量以及活跃情况都可以一目了然。
如果推广海报、地推人员非常多,我们可以根据这个原则无限制的设置多个渠道,根据自定义的渠道编号和名称,获取相应的数据,作为运营规划的依据和绩效结算指标。
使用 Xinstall 的地推统计方案,就能一次性解决传统地推码、人工登记等缺陷:
无需地推码:在推广流程中由于下载页面自动获取动态参数,自然不需要再填写地推码来获取渠道来源,大大提高推广效率。
无需人工登记:同上,由于程序化获取二维码参数,并不需要人工登记来统计渠道推广效果,减少了不必要的人工误差。
推广更便捷:可以通过 Xinstall 生成无上限的独立渠道和二维码,即便有数百个团队、数百张海报,也可以轻松统计各自带来的效果,并且安卓iOS采用这种方法都能一次性统计,无需多次打包、手动写入参数。
辨别渠道质量:地推识别码只能知道用户归属关系,但采用这种方式不仅能统计用户来源,同时还能获取用户在某个渠道安装后的操作行为,可以根据用户注册、留存、购买率等多维度数据,判断每个渠道带来的用户质量。
提供推广策略依据:有了更加全面的数据就可以调整推广策略,就能把成本投入到最有价值的地方。比如负责中山路的王星星带来的用户留存率较低,我们就可以及时调整策略,减少在中山路的推广,让他转移至价值更高的人民广场开展地推。
三、产生的价值
目前,许多互联网大厂也开始借助 Xinstall 这种高效直接的方案推广,它的好处在于,完全不需要企业兼顾服务器运维,也无需花大量精力研发合适的方案,这种第三方 SaaS 服务的维护成本完全可以转嫁给专业的第三方。企业只需要让业务的归业务,技术的归技术,思考如何最大化将这套方案灵活运用到业务场景中即可。
Xinstall 目前也已经开放了更多数据能力,企业可以通过 API 拉取业务数据,或者通过获取到的动态参数丰富自己的业务中台系统,在第三方提供的权限下进行二次开发,能够更便捷的为运营部门提供多个维度数据。
总结一下,运用这套方案能够弥补过去传统地推方案的不足,通过程序化生成多个统计二维码,更加直接高效的开展多渠道地推,根据管理系统反馈的数据差异,实时获知哪个团队更具效率、哪个地区目标用户更多、哪个时间段的地推效益最高,快速分析调整策略,为前线卖力推广的兄弟提供战略支持,让投入的每一分成本都流到 ROI 最高的地方,帮助 App 快速起量
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